BITAKA E-WAIT

La solution propose une gestion optimale des flux des clients par rapport aux différents services. Ces services sont répartis sur les guichets disponibles à un instant « T ».

Cette solution propose les fonctionnalités suivantes :

  • Organisation des files de visiteurs
  • Répartition des visiteurs sur les différents services selon leurs besoins.
  • Prise en compte de la stratégie d’accueil en termes d’organisation des ressources (guichets, personnel, etc.
  • Gestion des rubriques des écrans d’appel (Multimédia, texte défilants, les numéros des guichets et de tickets)
  • Mesurer le taux de satisfaction des clients. 
  • Emission des statistiques fiables et exploitables
  • Possibilité de disposer de données centralisée (en temps réel ou en différé)
  • Présentation des données statistiques.